Retourbeleid van dijkmode.com
Bij dijkmode.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u niet helemaal tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u onderstaand retourbeleid vinden. Lees dit zorgvuldig door voordat u een retour aanvraagt.
1. Retourvoorwaarden
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, mits deze ongedragen, ongewassen en in originele staat verkeren met alle labels en eventuele verpakking intact. Schoenen moeten in de originele doos worden geretourneerd om beschadiging te voorkomen. Accessoires moeten eveneens in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
2. Retourprocedure
Om een retour aan te vragen, dient u in te loggen op uw account op onze website en via de bestelgeschiedenis de retour aan te vragen. U ontvangt dan verdere instructies per e-mail. Zonder een geldige retouraanvraag kunnen wij uw pakket niet verwerken. Het is belangrijk dat het product op de juiste manier wordt verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product niet de juiste is, beschadigd is of niet overeenkomt met de bestelling. Wij raden aan om een verzendmethode met trackingcode te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.
4. Restitutie
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen een bevestiging van de teruggave. Als de retourzending in orde is, wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van uw bank kan variëren. Bij aankopen met korting wordt alleen het bedrag dat u heeft betaald gerestitueerd.
5. Uitzonderingen
Vanwege hygiëneredenen kunnen ondergoed, badkleding en gepersonaliseerde artikelen niet worden geretourneerd, tenzij deze producten defect zijn. Ook kunnen producten die niet in de originele staat worden geretourneerd, niet worden geaccepteerd.
6. Defecte of beschadigde producten
Als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het retouroverzicht in uw account. Wij sturen u dan een nieuw product of geven u een volledige restitutie, inclusief de verzendkosten.
7. Externe merken
Alle merken die wij verkopen, waaronder Marccain Collectie, Luisa Cerano, Stone Island, Essentiel Antwerp en anderen, vallen onder dit retourbeleid. Specifieke garantievoorwaarden van de fabrikant blijven van toepassing.
8. Wijzigingen in het beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Het beleid dat geldt op het moment van uw aankoop, is van toepassing op uw retour.
Wij hopen dat u volop geniet van uw aankoop bij dijkmode.com. Mocht u vragen hebben, raadpleeg dan de veelgestelde vragen op onze website of neem contact met ons op via het contactformulier.